6大保障解決用戶痛點 正泰新能源打造戶用光伏“極致體驗” 2017-08-31 10:46:13
摘要：政策的支持、環保健康需求的推動，大量企業(ye) 的湧入與(yu) 擴張，使戶用光伏成為(wei) 一個(ge) 巨大的風口。
政策的支持、環保健康需求的推動，大量企業(ye) 的湧入與(yu) 擴張，使戶用光伏成為(wei) 一個(ge) 巨大的風口。然而，戶用開發企業(ye) 良莠不齊，產(chan) 品設計質量標準缺失、售後保障運維能力不足等現象，成為(wei) 當前戶用光伏行業(ye) 的痛點。
8月30日，2017全國戶用光伏應用經驗交流會(hui) 在正泰新能源舉(ju) 行，業(ye) 內(nei) 300餘(yu) 位光伏大咖齊聚正泰新能源，探討光伏事業(ye) 健康快速發展之道，共建經驗交流和資源共享平台。正泰新能源相關(guan) 負責人分享了戶用光伏的正泰經驗，並作了《解決(jue) 終端用戶需求痛點打造戶用光伏“極致體(ti) 驗”》等主題演講。
正泰新能源戶用光伏負責人盧凱
爆發式增長戶用光伏市場須規範
近年來，隨著光伏產(chan) 業(ye) 技術水平的不斷提高、應用成本的明顯下降，以及價(jia) 格、財政、稅收等政策的陸續出台，我國戶用光伏市場增長強勁，尤其是今年上半年，更是出現爆發式增長勢頭。
今年5月中旬，在中國光伏協會(hui) 指導下，PGO光伏綠色生態合作組織牽頭進行了全國戶用光伏調研。經過為(wei) 期一個(ge) 月的走訪調查，各調研小組形成了各省的分報告，並由鑒衡認證中心匯總，形成了國內(nei) 首份全國戶用光伏調查報告，全麵反映了我國戶用光伏市場現狀。
此次全國戶用光伏應用經驗交流會(hui) 上，北京鑒衡認證中心消費品事業(ye) 部副總經理納明亮分享了全國戶用光伏調查情況。
報告顯示，1-6月新增光伏裝機容量達到24GW，分布式光伏新增700萬(wan) 千瓦，全國各地的戶用光伏市場全麵啟動，各省新增光伏戶用經銷商數量以千計。
戶用光伏市場蓬勃發展，也帶來一係列的市場亂(luan) 象。
一方麵，光伏電站質量參差不齊，用戶對產(chan) 品信任度低。調查發現，不少戶用光伏項目遮擋問題比較普遍，施工質量較差，光伏電站設計不合理，電站安裝精度差、電氣和結構安全存隱患，後期運維未跟上，售後保障能力不足，影響發電量和用戶對品牌的信任度。
另一方麵，戶用光伏電站行業(ye) 基礎標準匱乏，個(ge) 別地區並網慢、補貼拖欠、地方保護主義(yi) 等情況依然存在。
此外，消費者對品牌認知度普遍不高、個(ge) 別經銷商誇大宣傳(chuan) 、誤導消費者等不良現象，也嚴(yan) 重阻礙戶用光伏是場的健康發展。
針對這些存在的問題，會(hui) 上，正泰新能源戶用光伏負責人盧凱建議，“行業(ye) 要健康發展，需要企業(ye) 從(cong) 產(chan) 品、質量、售後、保險、品牌等方麵進行規範，解決(jue) 市場亂(luan) 象，提升終端用戶在戶用光伏使用上的極致體(ti) 驗感。”
六大保障，隻為(wei) “穩穩的幸福”
正泰是國內(nei) 光伏龍頭企業(ye) ，在電力能效管理領域有超過30年的深耕積累以及電器全產(chan) 業(ye) 鏈，是具備係統集成和技術集成優(you) 勢的能源解決(jue) 方案提供商。正泰新能源自成立以來，積極開拓戶用光伏市場，著力發展光伏組件與(yu) 光伏電站業(ye) 務。
2014年，正泰收購德國知名光伏企業(ye) Conergy旗下法蘭(lan) 克福（奧登）的組件業(ye) 務，國內(nei) 第一家並購海外光伏工廠的新能源企業(ye) 。目前正泰全球累計投資建設光伏電站3500兆瓦，光伏組件產(chan) 能達到2500兆瓦，居民屋頂電站安裝量近3萬(wan) 戶，是國內(nei) 最大的民營光伏發電企業(ye) 之一。
在此次交流會(hui) 中，針對戶用光伏市場麵臨(lin) 的問題，正泰新能源戶用光伏工程技術負責人陳聖金分享了戶用光伏企業(ye) 標準經驗，他指出：“好的企業(ye) 一定從(cong) 產(chan) 品、服務到中間的驗收環節踐行行業(ye) 標準，在服務上，要健全當地話售後服務網絡係統，多途徑響應售後服務，專(zhuan) 業(ye) 迅速的處理故障，完善監督及處罰機製，確保用戶滿意度。”
正泰新能源戶用光伏負責人盧凱則從(cong) 產(chan) 品保障、質量保障、售後保障、金融保障、保險保障、品牌保障等六大方麵提出了為(wei) 用戶打造“極致體(ti) 驗”的正泰做法。
正泰新能源從(cong) 設計、選材、製造、檢驗、運輸、係統安裝、工程監理、工程驗收實行全過程質量管控。通過了ISO9001、14000、18000質量體(ti) 係認證,為(wei) 每一戶戶用家庭提供標準化的質量保證。打造組件、逆變器、電纜、電表箱、等全套原裝製造係統，采用自主研發PERC（背鈍化）技術及設備，成為(wei) 首家生產(chan) 高效多晶組件的企業(ye) 。通過7*24小時貼心服務、12小時服務響應、24小時現場服務及終身保修服務，為(wei) 終端用戶提供“穩穩的售後”。
在金融保險保障方麵，正泰新能源在行業(ye) 內(nei) 首家提出出廠即帶10年免費保險，並與(yu) 中國人保財險共同搭建了“光伏寶保險網上投保平台”，建立長期戰略合作關(guan) 係。險種齊全，含台風、暴雨、雷擊、冰雹、地震等自然災害險。
同時，正泰還與(yu) IFC國際金融公司、華夏銀行、中國工商銀行、中國郵政儲(chu) 蓄等國內(nei) 外銀行金融機構簽署了戰略合作協議，結合浙民投、溫州民商銀行、浙商財險、正泰財務公司等正泰自身全金融優(you) 勢，為(wei) 用戶提供多樣化的金融保險保障。
“通過產(chan) 品、質量、售後、金融、保險、品牌六大保障，依托正泰集團33年的品牌實力，專(zhuan) 注用戶口碑，解決(jue) 終端用戶痛點，為(wei) 他們(men) 提供‘穩穩的保障’讓他們(men) 享受‘穩穩的極致體(ti) 驗’！”盧凱說道。
此次戶用光伏經驗交流會(hui) 及一係列市場標準的探討，有助於(yu) 戶用光伏市場規範化及良性發展。同時專(zhuan) 家指出，在政策的引導和支持下，戶用光伏行業(ye) 將通過不斷標準化，激發市場活力，解決(jue) 終端用戶難點，實現市場穩健發展。
PGO光伏綠色生態合作組織周元秘書(shu) 長對此次會(hui) 議給予高度評價(jia) ，他表示：“浙江省是戶用光伏發電市場的引導者，在市場的規範，規劃，補貼以及創新的模式等方麵做得很好。所以，我們(men) 將聯盟全國活動首站放在浙江，希望聽到浙江經驗，同時，全國優(you) 秀戶用光伏企業(ye) 互相交流經驗，樹立品牌意識，共同做好戶用光伏市場，讓百姓放心。”（光訊網）
